L’agent de restauration peut être employé par les collectivités territoriales, les établissements, publics, les centres hospitaliers et médico-sociaux. Il peut aussi accéder à la fonction publique territoriale en devenant cadre d’emplois adjoint technique territorial catégorie C.
Son lieu de travail est généralement la cantine centrale ou encore les restaurants scolaires, des collectivités ou des hôpitaux.
La formation en alternance est souvent utilisée par les employeurs potentiels pour recruter des candidats qualifiés formés aux spécificités et aux besoins de son activité.
Focus sur le métier d’agent de restauration collective
Les missions du poste
Préparation, assemblage et distribution des préparations culinaires simples et réalisation du service, tout en se chargeant des tâches en amont et en aval, notamment l’approvisionnement, la mise en place et la remise en état de la salle. Il apporte aussi sa contribution à la qualité du service et à l’accueil du convive.
Les tâches de l’agent de restauration collective
– Approvisionner et mettre en place:
- Approvisionner et réapprovisionner les linéaires
- Contrôler la rotation des produits
- Se charger du contrôle qualitatif (HACCP)
- Décorer la salle et mettre en place les outils d’animation commerciale
- Mettre la salle en place
- Préparer le poste buffet
- Stocker et ranger les marchandises
- Vérifier les bons de livraison et contrôler la marchandise
– Production culinaire
- Assembler les produits
- Conditionner la production
- Fabriquer, assembler et dresser les préparations simples, froides ou chaudes.
- Fabrications spécifiques (crêpes, pizzas,…)
- Finir les préparations chaudes
- Préparer les différents produits de la première à la cinquième gamme.
- S’occuper des préparations culinaires simples
- Production éventuelle devant le convive
- Réaliser les opérations préliminaires (épluchage, décongélation…)
– Service
- Accueillir les convives
- Encaisser
- Exécuter la commande du client
- Gérer le flux de clientèle
- Typage à l’aide de matériel spécifique
– Laverie
- Réceptionner et trier la vaisselle
- Utiliser les équipements dédiés à la plonge
- Utiliser les différents produits et matériels de manière optimale
- Vérifier la propreté, trier en sortie…
Le profil de l’agent de restauration collective
– Être rigoureux car ce métier nécessite le respect strict des règles d’hygiène.
– Être attentif dans la réalisation du service des repas tout en respectant les règles d’hygiène
– Être convivial et avoir le sens de l’accueil pour mettre les convives à l’aise
– Être autonome pour pouvoir réaliser les tâches qui nécessitent de prendre des décisions rapides.
– Avoir l’esprit d’équipe pour pouvoir travailler efficacement en coordination avec les autres collaborateurs.
– Être en bonne condition physique pour pouvoir gérer la pression et supporter les conditions de travail qui peuvent être fatigantes (station debout prolongée, gestes répétitifs,…).
– Avoir le sens de l’organisation afin de prioriser les tâches les plus importantes.
Les compétences requises
– Compétences techniques et fonctionnelles
- Adaptation du rythme du travail de l’agent de maîtrise aux exigences de la production et du service
- Application des procédures et modes opératoires en vigueur
- Enchaînement des activités de nature et de méthodes différentes dans un temps donné
- Capacité à faire face à la diversité des tâches et aux différentes méthodes de travail qu’elles imposent
- Lecture, compréhension et interprétation des fiches techniques et autres aides à la production
- Maitrise des techniques de production culinaire simples
- Optimisation de l’utilisation des produits, matériels et équipements divers
- Priorisation des tâches lors des »coup de feu »
– Compétences relationnelles et comportementales
- Capacité à accorder le temps nécessaire à l’accueil et au suivi de chaque convive
- Adaptation du comportement à la diversité des interlocuteurs.
- Application de l’organisation prescrite tout en faisant preuve de réactivité face aux imprévus
- Sens de l’initiative dans les limites des responsabilités
- Production en présence du convive
- Repérage et première analyse des dysfonctionnements
- Transmission des informations nécessaires à la fluidité du service
- Travailler en coordination avec les autres postes
Les diplômes et qualifications nécessaires pour devenir agent de restauration
Liste des diplômes et titres conseillés pour devenir agent de restauration :
- Titre Professionnel Agent de Restauration
- Certificat de Qualification Professionnelle Commis de Cuisine ou Agent de Restauration
- CAP Agent Polyvalent de Restauration
Les secteurs recrutant l’agent de restauration collective
L’agent de restauration peut travailler dans des secteurs très variés. Ce métier est majoritairement sollicité par les:
- Collectivités territoriales, établissements publics, centres hospitaliers, médico-sociaux
- Fonction publique territoriale, cadre d’emplois adjoint technique territorial, catégorie C
Les évolutions possibles du poste
L’agent de restauration a plusieurs évolutions de carrière possibles. En continuant d’exercer le même métier, il peut toujours envisager de tenter sa chance parmi les très nombreuses entreprises du secteur situées en France.
Il peut aussi choisir de travailler dans un contexte différent, en se tournant vers la restauration commerciale par exemple. L’agent de restauration est très polyvalent, de ce fait, il peut se spécialiser en cuisine ou en salle. Pour ce faire, il peut se tourner vers la formation en alternance pour actualiser des compétences en en acuérir des nouveaux.
Enfin, l’agent de restauration a aussi la possibilité de changer de métier, en optant pour le domaine de la distribution ou du commerce.
Recruter un agent de restauration collective en alternance
Le recrutement externe à l’entreprise
– Pour les candidats âgés de 26 ans et moins
Avec un niveau inférieur au Bac, ils ont le choix entre les deux options suivantes:
- Contrat d’apprentissage qui permet aux entreprises ou aux cabinets de recruter et de former des candidats de plus de 16 ans
- Bac professionnel qui ouvre l’accès à plusieurs formations en alternance pour devenir agent de restauration.
Avec un niveau Bac par contre, il leur est possible de signer un contrat d’apprentissage permettant de se former en alternance pour obtenir les diplômes de niveau DTS, Licence ou Master.
– Les candidats de 26 ans et plus
Cette catégorie de candidats peut prétendre au contrat de professionnalisation pour accéder à une formation professionnelle qualifiante sanctionnée par un diplôme, un titre, un CQP ou une qualification professionnelle reconnue.
Cette formation professionnelle repose sur l’alternance entre l’organisme de formation et l’entreprise. Elle peut aussi être dispensée uniquement par l’entreprise si elle dispose d’un centre de formation.